Ante un nuevo ciclo en la industria del marketing, pronosticamos tres aspectos con mayor impacto para el próximo año:
Durante todo 2025, y de manera creciente conforme se terminaba el año, la conversación sobre el uso de la IA en marketing digital estuvo presente en todos los foros y páginas de la industria. El año había comenzado con una narrativa de la inteligencia artificial como “controlada”: algo útil, sí, pero más reservada al terreno del asistente de tareas, con el copiloto como punta de lanza.
Ahora, iniciando un nuevo año, las tendencias 2026 en marketing digital señalan que estaremos ante una ruptura real y tangible: la IA deja de ser un complemento y se convierte en una condición para operar eficientemente tu estrategia de marketing. No más un auxiliar, sino un agente autónomo, que toma decisiones, propone rutas y ejecuta estrategias, tareas anteriormente totalmente humanas.
Por otro lado, y más allá de la conversación y anticipaciones para el año centradas en la IA y su disrupción para el marketing, a esa tendencia cierta se sumarán otras: una continuidad en el posicionamiento de la automatización y optimización para canales orgánicos (AEO, SEO, etc.), y del CRM como motor de las tareas de marketing.
En el centro, claro está, seguirán estando los clientes, prospectos y usuarios, pero 2026 anticipa una mayor capacidad del marketing para automatizar tareas manuales y repetitivas, y entender, decidir y volver estimulante la experiencia del cliente de principio a fin.
¿Qué implicaciones tendrá todo esto realmente de cara a un nuevo ciclo en la industria? ¿Qué seguirá siendo humano y qué artificial? Y sobre todo, ¿cómo podrías aplicar estas tendencias 2026 para generar valor inmediato? Descúbrelo en este blog.
De cara a un nuevo ciclo en marketing, estos son los tres más importantes pronósticos 2026:
Para resumir la magnitud de estas tendencias, agrupamos todo en esta tabla que te permite visualizar qué sucedió en 2025 con cada uno de los tres aspectos mencionados y qué cambios anticipamos para el nuevo año en el contexto del marketing:
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Area |
Situación en 2025 |
Evolución en 2026 |
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Inteligencia artificial |
Su presencia sobresalió a través de chatbots y asistentes virtuales |
Seremos testigos de agentes autónomos y desarrollos más sofisticados de IA generativa |
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Optimización y automatización |
Continuidad y profundización de las capacidades y herramientas de segmentación y SEO tradicional |
Veremos un auge creciente del AI Overview, procesos de automatización del recorrido de funnel y optimización de presupuestos, desarrollo y ampliación de estrategias SEO para modelos generativos de lenguaje (AEO) |
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CRM |
Mayor automatización por integraciones; mayor valor a las interacciones y registros, vía analítica de datos |
Adopción ineludible del CRM como asistente; crecimiento de la personalización inteligente y herramientas que marcan el fin de los silos de datos (como DataHub de HubSpot). |
A continuación, exploramos más a detalle cada una de estas tendencias 2026.
En 2026, la IA dejará velozmente de ser solo una herramienta de apoyo para convertirse en un sistema que toma decisiones y cambia por completo cómo nuestros clientes interactúan con la tecnología y la aprovechan como herramienta para solucionar sus problemas.
Lo más importante será cómo en este nuevo ciclo en marketing palparemos diariamente la forma en que los desarrollos de la IA nos darán más tiempo disponible que podremos enfocar en tareas como la toma de decisiones estratégica y el desarrollo de ideas más creativas para impactar más eficientemente cada mercado. Por eso, valdrá la pena que inviertas en herramientas de IA dentro de tu presupuesto de marketing del nuevo año.
El salto de un chatbot a un agente de IA es mucho más que una simple mejora tecnológica: se trata de un cambio de rol que a su vez modifica la propuesta de valor para los clientes en los canales digitales. Mientras el chatbot se limita a responder preguntas y seguir un guión predefinido, el agente de IA, como el Hubspot Costumer Agent, opera con objetivos estratégicos y tiene capacidad continua de aprendizaje.
Hoy día, y la tendencia continuará en 2026, de manera cada vez más fluida, el agente de IA puede alimentarse de las respuestas y comportamientos de sus interactuantes (empleados, clientes, proveedores, etc.), y ajustar con ello sus respuestas en tiempo real. Esto lo convierte en un sistema capaz de impulsar y mejorar procesos, no solo de ejecutarlos.
A pesar de la capacidad de la IA para generar contenido a gran escala, el rol del humano se vuelve más estratégico que nunca. La IA automatiza tareas manuales, ahorra tiempo y analiza volúmenes masivos de datos, pero el humano aporta autenticidad, criterio y el tacto emocional que realmente conecta con la audiencia.
Aun en medio de las tendencias 2026, la creatividad ante la IA en marketing seguirá siendo una materia intocablemente humana.
En términos generales, el nuevo ciclo en marketing digital para 2026 se definirá por la vivencia de un funnel completamente automatizado y por modelos predictivos que optimizan el presupuesto invertido en publicidad pagada con precisión extrema.
El SEO ya no va solo de posicionar páginas cuando alguien busca un término en Google, sino de entrar en la conversación que el usuario tiene con la IA para resolver sus dudas.
Con el lanzamiento de las AI Overviews y la consecuente posición cero de Google, así como las respuestas generativas en los sistemas large language models (LLM) y el AI Mode, del que ya hemos conversado antes, al llegar 2026 optimizar para el diálogo se ha convertido en prioridad: necesitarás que la IA te referencie en ChatGPT, Perplexity, Gemini, Grok y otros.
Para lograrlo, tu contenido tendrá que alinearse con lo que la gente realmente esté buscando y el motivo y contexto de dicha búsqueda.
Para 2026, la tecnología detrás de las plataformas publicitarias ya posee la madurez suficiente para automatizar prácticamente todo el funnel de las interacciones con los anuncios y canales y reducir al mínimo la intervención manual.
La IA en publicidad ya no solo recomienda: es capaz de analizar la información, actuar, aprender y optimizar los esfuerzos publicitarios en tiempo real.
Durante este nuevo ciclo en marketing, seremos testigos de una publicidad cada vez más atractiva y optimizada con IA en los siguientes ámbitos:
En los albores de 2026, las empresas están dejando atrás el modelo de atribución, donde todo el crédito de una conversión se le asigna al último punto de contacto antes de que la persona convierte y que es limitado para entender qué comportamientos de los clientes realmente mueven al negocio.
Como tendencia 2026, los modelos avanzados de MMM potenciados por machine learning permiten una visión mucho más sistémica, integral y precisa del impacto real del marketing.
¿Qué hace el marketing mix model?
Entre las tendencias 2026 del marketing, el enfoque seguirá estando en ofrecer interacciones cada vez más únicas y estimulantes en cada nuevo contacto o visita. Los usuarios están crecientemente acostumbrados a que las empresas aprovechen sus datos para ofrecerles ofertas, información y sugerencias ajustadas a su comportamiento.
Esto pondrá al CRM, para potenciar cada etapa del ciclo de vida, al centro de las acciones de marketing de 2026:
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Etapa del ciclo de vida |
Objetivo clave |
Acción estratégica del CRM |
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Adquisición |
Recopilar y organizar datos que permiten conocer al cliente desde su primera visita o contacto |
El CRM utiliza información que el propio cliente comparte voluntariamente (zero-party data) para generar ofertas relevantes |
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Conversión |
Aumentar la tasa de cierre |
Ahora puede ser un asistente de ventas que redacta propuestas personalizadas y anticipa posibles objeciones |
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Retención |
Accionar procesos de deleite para evitar abandono de clientes |
El CRM activa alertas predictivas que identifican clientes en riesgo y detonan campañas de servicio específicas |
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Fidelización |
Maximizar el valor de vida del cliente |
El CRM permite accionar ofertas de cross-selling y up-selling automatizadas y predichas con IA |
Para que este 2026 tu CRM deje de ser solo un lugar donde se guardan datos y lo hagas evolucionar para ser un asistente inteligente que apoya el trabajo diario de tus equipos de ventas y marketing, debes de programarlo para que, a través de las integraciones necesarias, haga el trabajo pesado, entienda contextos y se enfoque en dar soluciones.
Un CRM como asistente puede:
Adicionalmente, es importante mencionar que cuando pensamos en el CRM como “asistente”, nos referimos a volverlo un sistema que no reemplaza al equipo humano y su talento, sino que lo acompaña, anticipa tareas, ahorra tiempo y mejora la calidad de cada interacción.
Un CRM podría no ser tan efectivo para tu estrategia 2026 sin datos confiables, pues estos son elementales para que las habilitaciones con IA que tenga dicha herramienta funcionen correctamente.
Alineada con el objetivo de garantizar la confiabilidad de tus datos, HubSpot ha lanzado una nueva implementación, llamada DataHub, que funciona con IA y desempeña una auditoría de la calidad de la información. Si estás buscando un CRM que además garantice datos confiables, quizá esta sea tu opción de CRM.
Los objetivos de DataHub de HubSpot son:
Las tendencias 2026 señalan un año de marketing digital que exige otra velocidad, otra mentalidad y, sobre todo, otra infraestructura. La IA ya no es lo nuevo: es el estándar mínimo para competir en la industria. Personalización en cada paso, optimización continua y decisiones que se ajustan en tiempo real son ya parte del día a día en el marketing. El reto no es probar herramientas, sino integrarlas con claridad, responsabilidad y datos que generen confianza.
Y en esa transición, el acompañamiento correcto marca la diferencia entre el éxito en tus estrategias y quedarse atrás. Si quieres alinear objetivos, datos y tecnología, o necesitas un socio para implementar la IA, fortalecer tu CRM o escalar tu operación, recuerda que en Interius podemos ayudarte.
El 2026 traerá grandiosas oportunidades; asegurémonos de que tu marca esté lista para aprovecharlas. Más que un feliz año nuevo, ¡te deseamos que tengas un año de marketing lleno de éxitos!
Tu empresa está preparada para implementar IA cuando cumple con tres condiciones básicas:
Entre los pronósticos 2026 del marketing digital, podemos concluir que la IA, más que reemplazar a los equipos humanos, potenciará sus capacidades. La inteligencia artificial se irá quedando con lo repetitivo y operativo, mientras los equipos humanos se enfocarán cada vez más en el diseño de estrategias, procesos creativos, relacionamiento efectivo y cercano con clientes, y decisiones que requieren juicio crítico.