--- title: ¿Anuncios en WhatsApp? Cómo tu marca puede aprovecharlo description: Conoce los anuncios en WhatsApp, sus formatos y las claves para crear publicidad efectiva que genere conversaciones, leads y oportunidades de negocio. image: https://blog.interius.com.mx/hubfs/anuncios%20en%20whatsapp.webp --- [![Interius](https://blog.interius.com.mx/hubfs/assets2023/img/logos/interius-logo.svg)](https://interius.com.mx/) ![dark](https://blog.interius.com.mx/hubfs/assets2023/img/icons/menu-dark-icon.svg) - [INICIO](https://interius.com.mx/) - [SOLUCIONES](https://interius.com.mx/soluciones/) - [ESTRATEGIA DIGITAL](https://interius.com.mx/soluciones/estrategia-digital/) - [SEO](https://interius.com.mx/soluciones/seo/) - [INBOUND MARKETING](https://interius.com.mx/soluciones/inbound-marketing/) - [CRM](https://interius.com.mx/soluciones/hubspot-crm/) - [PUBLICIDAD DIGITAL](https://interius.com.mx/soluciones/publicidad-digital/) - [CONTENT MARKETING](https://interius.com.mx/soluciones/marketing-contenidos/) - [DIRECCIÓN ESTRATÉGICA](https://interius.com.mx/soluciones/direccion-estrategica/) - NOSOTROS - [¿QUIÉNES SOMOS?](https://interius.com.mx/quienes-somos/) - [NUESTRO EQUIPO](https://interius.com.mx/quienes-somos/equipo-marketing/) - [BLOG](https://blog.interius.com.mx/) - [ESTRATEGIA DIGITAL](https://blog.interius.com.mx/topic/estrategia-digital) - [INBOUND MARKETING](https://blog.interius.com.mx/topic/inbound-marketing) - [PUBLICIDAD DIGITAL](https://blog.interius.com.mx/topic/publicidad-digital) - [VENTAS Y CRM](https://blog.interius.com.mx/topic/ventas-y-crm) - [SEO Y CONTENT MARKETING](https://blog.interius.com.mx/topic/seo-y-content-marketing) - [DIRECCIÓN ESTRATÉGICA](https://blog.interius.com.mx/topic/direccion-estrategica) - [TENDENCIAS DE MARKETING](https://blog.interius.com.mx/topic/tendencias-de-marketing) - [HABLEMOS](https://interius.com.mx/hablemos/) Esto es un campo de búsqueda con una función de texto predictivo. - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 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Cómo tu marca puede aprovecharlo 10:05 [mailto:?subject=Esto%20te%20puede%20interesar%20&body=Check%20out%20https://blog.interius.com.mx/como-hacer-anuncios-en-whatsapp](mailto:?subject=Esto%20te%20puede%20interesar%20&body=Check%20out%20https://blog.interius.com.mx/como-hacer-anuncios-en-whatsapp) ## Resumen Los anuncios en WhatsApp permiten a las marcas conectar con sus audiencias de distintas formas: desde anuncios en estados y canales patrocinados hasta campañas de *click-to-WhatsApp*. Para aprovecharlos, es clave elegir el formato según el objetivo, crear mensajes claros y concisos, contar con un perfil confiable y tener lista la infraestructura para atender y dar seguimiento a las conversaciones. ---   WhatsApp es mucho más que solo una plataforma para intercambiar mensajes; es una **herramienta que le permite a las marcas acercarse a su público meta en un canal cotidiano**. Reduciendo la distancia que existe entre un anuncio y una conversación. A diferencia de otros formatos publicitarios, la mensajería de Meta ofrece a los negocios la posibilidad de conectar con un solo clic, sin necesidad de formularios externos o llamadas constantes. Lo que simplifica el recorrido desde el primer contacto. Sigue leyendo para conocer las **oportunidades publicitarias que WhatsApp tiene para tu negocio**.   ## ¿Cómo son los anuncios en WhatsApp? Actualmente existen diferentes maneras de utilizar WhatsApp dentro de una estrategia publicitaria. Entre ellas están los anuncios que aparecen en los “estados” de WhatsApp y los formatos que llevan al usuario desde plataformas como Facebook o Instagram hacia una conversación con una empresa. Aunque ambos [utilizan WhatsApp](https://blog.interius.com.mx/conectando-con-exito-rol-whatsapp-negocios) como parte del recorrido, funcionan de manera distinta y pueden responder a objetivos diferentes. ### Anuncios en los estados de WhatsApp Los anuncios en estados **aparecen dentro de la pestaña de actualizaciones de WhatsApp,** junto con otros contenidos de estados. Se mantienen separados de los chats personales y permiten que los usuarios descubran empresas mientras consultan esta sección de la aplicación. Su lógica es similar a la de otros formatos de *stories*: contenido visual, breve y diseñado para captar la atención rápidamente. De acuerdo con [Sergio Castro](https://www.linkedin.com/in/sergio-a-castro-lobo-786070207/), especialista en Paid Media de Interius, este formato puede funcionar cuando existe una audiencia compatible con este tipo de contenido, de forma similar a lo que ocurre con *stories* en Instagram y Facebook. ### Canales patrocinados A partir de 2026, Meta ofrece los [canales patrocinados](https://whatsappbusiness.com/es-la/whatsapp-ads/) que permiten a las marcas aumentar la visibilidad de su contenido dentro de la experiencia de WhatsApp. A diferencia de los anuncios *Click to WhatsApp*, cuyo objetivo es llevar al usuario a una conversación, este formato **busca que las personas descubran e interactúen con contenido de un canal**. Para una marca, pueden representar una oportunidad para ampliar el alcance de sus contenidos y construir una audiencia alrededor de temas relevantes para su negocio. Sin embargo, su efectividad dependerá de que el contenido resulte suficientemente atractivo para que el usuario quiera seguir interactuando con la marca, no solo de la inversión publicitaria. ### Anuncios *Click to WhatsApp* Los anuncios *Click to WhatsApp* **llevan al usuario desde plataformas como Facebook o Instagram hacia una conversación** con la empresa en WhatsApp. Su principal ventaja está en **reducir la fricción**: en lugar de pedirle al usuario que llame, complete un formulario o busque otro canal de contacto, puede iniciar una conversación directamente desde el anuncio. *“Es más cercana y más sencilla la conversión, sobre todo (hoy en día) cuando nadie marca”*, explica Sergio. Este [tipo de campaña](https://blog.interius.com.mx/principales-tipos-de-campanas-publicitarias-parte-1) puede ser especialmente útil para negocios donde el usuario necesita hablar con alguien antes de avanzar en el proceso de compra. ![Tipos de anuncios en WhatsApp, cortesía de WhatsApp.](https://blog.interius.com.mx/hubfs/01-Blog/ATCXP7TSRNCL3AUY2KCK46Q35Q.avif) *Foto cortesía de WhatsApp.*    ## ¿Qué necesitas para crear campañas de anuncios en WhatsApp? Antes de lanzar una campaña, es importante asegurarte de que la infraestructura detrás del anuncio esté lista para recibir las conversaciones. No basta con configurar la pauta: también necesitas preparar el canal al que llegarán los usuarios. ### Una cuenta de WhatsApp Business Necesitas contar con un [perfil empresarial](https://faq.whatsapp.com/577829787429875/?helpref=uf_share)**correctamente configurado y con un número que pueda recibir y gestionar las conversaciones generadas** por la campaña. También es importante revisar que el número utilizado en la pauta sea el correcto. Un error en este punto puede hacer que una campaña genere interacciones que no lleguen al equipo adecuado o que el usuario no pueda iniciar correctamente la conversación. Antes de invertir presupuesto, prueba el recorrido completo desde el punto de vista del usuario. ### Un objetivo de campaña definido Antes de crear un anuncio, **determina qué quieres conseguir con las conversaciones**: generar prospectos, resolver dudas, solicitar información, agendar una cita, dar seguimiento a una oportunidad comercial o acelerar el proceso de compra. El **objetivo definirá qué mensaje utilizar**, qué información solicitar y cómo medir los resultados. Así evitarás generar conversaciones que no tienen un siguiente paso definido. ### Un proceso para atender los mensajes **Generar conversaciones no es suficiente si nadie puede atenderlas**. Antes de lanzar una campaña, establece quién responderá los mensajes, cuánto tiempo puede tardar en hacerlo y qué sucederá después de la primera interacción. Si el equipo no está preparado para dar seguimiento, una [buena campaña](https://blog.interius.com.mx/5-tips-de-como-hacer-una-campa%C3%B1a-de-publicidad-innovadora) puede terminar generando una mala experiencia. En ese sentido, la infraestructura comercial debe estar lista antes de aumentar el presupuesto publicitario.   ## ¿Cómo hacer publicidad en WhatsApp de forma efectiva? El éxito de una campaña en WhatsApp depende tanto de lo que ocurre antes del clic como de lo que sucede después. Por eso, la estrategia debe contemplar el anuncio, el perfil y la conversación como un mismo recorrido. ### Crea un mensaje claro y conciso El [copy](https://blog.interius.com.mx/copywriting-por-que-importante) es uno de los elementos más importantes de una campaña de WhatsApp. El usuario debe entender rápidamente qué ofrece la marca y por qué debería iniciar una conversación. Evita saturarlo con información y enfócate en comunicar una propuesta clara y una razón concreta para responder. Sergio recomienda prestar especial atención al primer mensaje: **“El primero es el más importante”**. Si el usuario no encuentra rápidamente una razón para continuar la conversación, el interés generado por el anuncio puede perderse. ### Cuida el remitente Cuando alguien recibe un mensaje de una empresa, **necesita saber quién está detrás de él**. Una fotografía, información completa y, cuando corresponda, la verificación pueden ayudar a generar confianza. Estos elementos adquieren todavía más importancia cuando la campaña busca que el usuario proporcione información o avance hacia una conversación comercial. Antes de lanzar publicidad, revisa el perfil como si fueras un usuario que acaba de descubrir la marca. ### Automatiza parte de la conversación La automatización puede ayudar a **agilizar la atención y ordenar las primeras etapas de la conversación**. Por ejemplo, un mensaje inicial puede orientar al usuario hacia diferentes opciones, solicitar información básica o identificar qué producto o servicio le interesa. Esto puede reducir el trabajo manual y ayudar a mejorar la calidad de los leads que llegan al equipo comercial. Sin embargo, la automatización debe facilitar la conversación, no convertirla en un laberinto de respuestas predeterminadas. - **Nota importante**: [WhatsApp empezará a cobrar](https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/28977675418012-WhatsApp-Business-API-Los-mensajes-de-servicio-pasar%C3%A1n-a-ser-de-pago)a partir del 1 de octubre de 2026 a todos los negocios que utilicen sistemas automatizados a partir de los 1001 mensajes enviados al mes. Los costos varían por tipo de interacción y país. ![Dos personas sosteniendo sus teléfonos, una chateando en WhatsApp.](https://blog.interius.com.mx/hs-fs/hubfs/01-Blog/Canal%20de%20whatsapp%20ads.webp?width=850&height=350&name=Canal%20de%20whatsapp%20ads.webp) ### Revisa tu infraestructura antes de pautar Uno de los errores más comunes es acelerar el lanzamiento de una campaña sin comprobar que todo lo que ocurre después del anuncio funciona correctamente. Revisa el número de WhatsApp, la configuración de la cuenta, el perfil empresarial y el proceso para recibir y responder conversaciones. Como señala Sergio, algunas empresas comienzan a pautar sin tener lista toda la infraestructura necesaria. El resultado puede ser **una campaña que genera demanda, pero no tiene la capacidad de atenderla correctamente**. ### Diseña el anuncio pensando en el siguiente paso Un anuncio de WhatsApp **no debería evaluarse únicamente por la cantidad de clics que genera.** También debes preguntarte qué ocurre después: ¿el usuario sabe qué hacer?, ¿el equipo puede responder?, ¿se puede identificar rápidamente si es un prospecto calificado? Cuando estas etapas están conectadas, WhatsApp puede ayudar a acelerar el recorrido del usuario por el funnel en lugar de convertirse simplemente en otro canal de contacto.   ## ¿Qué industrias pueden beneficiarse de la publicidad en WhatsApp? WhatsApp puede ser especialmente relevante para **negocios B2C**, donde la comunicación directa y rápida puede tener un papel importante en la decisión de compra. Esto puede ser particularmente útil cuando el usuario necesita resolver dudas o recibir asesoría antes de convertir. Esto no significa que el canal no pueda [funcionar para B2B](https://blog.interius.com.mx/estrategias-de-marketing-para-empresas-b2b). Sin embargo, en procesos corporativos más formales, donde intervienen varios tomadores de decisión o se necesita un seguimiento más estructurado, otros canales pueden tener un papel más importante. La recomendación es **analizar cómo compra la audiencia y qué tipo de interacción necesita** antes de convertir.   ## ¿Cómo medir una campaña de publicidad en WhatsApp? Las [métricas de la campaña](https://blog.interius.com.mx/como-agencia-marketing-determina-kpis-publicidad-para-clientes) deben ir más allá de los clics. Puedes comenzar revisando **alcance, impresiones, interacciones, conversaciones iniciadas y costo por conversación**, pero también es importante analizar la calidad de los leads que genera la campaña. La pregunta más importante es **qué ocurrió después de la conversación**: ¿cuántos usuarios se convirtieron en prospectos?, ¿cuántos avanzaron en el funnel?, ¿cuántas ventas se generaron? Conectar las métricas publicitarias con los resultados comerciales permite saber si la campaña realmente está contribuyendo al negocio.   ## Anuncios en WhatsApp: convierte los clics en conexiones que trascienden Aprovechar los anuncios en WhatsApp requiere más que configurar una campaña: **necesitas entender a tu audiencia**, crear mensajes que generen interés y construir una experiencia que continúe después del clic. En **Interius**, contamos con experiencia en estrategias de publicidad digital para aprovechar este tipo de plataformas y conectar la pauta con objetivos reales de negocio. Porque para nosotros, la publicidad no termina cuando alguien hace clic. Diseñamos estrategias que buscan generar conversaciones relevantes y relaciones de valor entre las marcas y sus audiencias. **Creamos conexiones que trascienden**, desde el primer mensaje hasta las oportunidades que pueden surgir de él. **¿Quieres llevar tu estrategia de publicidad digital más allá de los clics?** [Contáctanos](https://interius.com.mx/hablemos/) y construyamos juntos una estrategia que genere conexiones de valor para tu marca. [![Ventajas de contar con una agencia de publicidad digital](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2938424/21dbe514-7798-4d87-b5be-2db44714e14d.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2938424/21dbe514-7798-4d87-b5be-2db44714e14d) Sobre el Autor ![Interius](https://blog.interius.com.mx/hubfs/interiusmx_logo.jpeg) Interius [Entrada anterior](https://blog.interius.com.mx/unbound-hubspot-2026-lecciones-clave) [Siguiente entrada](https://blog.interius.com.mx/) ## Comentarios ### Entradas Recientes. - [¿Anuncios en WhatsApp? 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