“Work smarter, not harder”, fue el lema del gerente de Producto en HubSpot, Andrew Pitre, durante la inauguración de las nuevas herramientas presentadas en INBOUND 2023. En un mundo actual, en donde se vive una constante evolución, no es prudente subestimar el papel de la inteligencia artificial (IA) en nuestros procesos.

La importancia de seguir a la vanguardia es clave para el éxito de cualquier empresa. Y en este artículo podrás conocer las nuevas herramientas relacionadas con el IA que han sido incorporadas dentro de la plataforma. Tal como lo señala el fundador y CTO de HubSpot, Dharmesh Shah, “aceptar la inteligencia artificial, no te quitará tu trabajo; lo empoderará y abrirá nuevas oportunidades”. 

Comencemos por examinar los dos elementos que son de gran relevancia y que influirán en diversas áreas dentro de la plataforma. En primer lugar, AI Content Assistant se enfocará en asistir en crear, idear y compartir contenido de calidad adaptado a las necesidades de tu negocio y tus clientes, de manera inmediata. 

Por otro lado, ChatSpot.ai ayudará principalmente a facilitarles a tus usuarios a que encuentren de manera rápida y de forma más sencilla aquello que buscan dentro de tu página web.

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Marketing Hub

Dentro de Marketing Hub, nuestro asistente de contenido tendrá un papel fundamental en la generación de crear diversos elementos desde cero, tales como artículos para nuestro blog, imágenes, publicaciones en redes sociales, metadescripciones, líneas de asuntos para correos electrónicos, contenido para landing pages, llamadas a la acción (CTAs) y correos electrónicos. 

Por ejemplo, si deseamos generar un artículo desde cero, nuestro asistente solicitará únicamente que proporcionemos una frase que refleje la idea que tenemos en mente, así como el idioma en el que deseamos que se presente el contenido. Incluso, nos brindará la posibilidad de consultar el ranking de temas mediante SEMrush para la selección del título, utilizando las palabras clave más efectivas y aplicando técnicas de SEO. 

El asistente se encargará de generar el título, la descripción y los párrafos del artículo una vez completada esta fase. Además, tendremos la opción de modificar el tono del artículo, ya que el asistente ofrece alternativas como “amigable”, “profesional”, “ingenioso”, “sincero” o “educativo”.

También podemos solicitar la creación de un párrafo, un esquema, ideas, imágenes o una conclusión. De esta manera, en un abrir y cerrar de ojos, nuestro artículo estará listo para su uso.

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Sales Hub 

HubSpot comprende que la elaboración de informes para el equipo de ventas puede representar un desafío, y es por ello que se ha propuesto simplificar esta tarea para facilitar la vida de los profesionales en ventas. 

Nuestro asistente es capaz de generar informes personalizados que se ajusten a las necesidades específicas de tu equipo de ventas. Todo lo que debes hacer es formular las preguntas que deseas responder en el contexto de tu equipo de ventas, como, por ejemplo, ¿quién logró más cierres en el último mes?, o ¿cuáles fueron los vendedores destacados del trimestre? En caso de que desees realizar ajustes, tienes la opción de personalizar el informe generado por la IA sin complicaciones.

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Además de esta función, nuestro asistente también puede asistir en la redacción de correos electrónicos en otras plataformas, como Gmail conectado con HubSpot. Puede generar mensajes de introducción, correos de prospección en frío o seguimiento de conversaciones.

Para ello, solo requerirá información básica, como el destinatario, el propósito de la comunicación y el tono deseado, como se mencionó anteriormente.

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Cuando se trata de responder a posibles prospectos dentro de la bandeja de entrada, nuestro asistente puede adaptar el nivel de detalle de nuestras respuestas según lo que mejor convenga a cada situación y preferencia. Inclusive podemos guardar un resumen de la conversación que tuvimos con nuestros prospectos.

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Service Hub 

Ahora, centrémonos en ChatSpot.ai, un innovador chatbot que se apoya en la información contenida tanto en tu sitio web como en la base de conocimientos de HubSpot para proporcionar a tus usuarios respuestas automatizadas de manera eficiente.

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Imaginemos un escenario en el que tus usuarios están en búsqueda de información como precios, detalles sobre servicios específicos o incluso testimonios.

ChatSpot.ai asume la responsabilidad de ofrecerles esta información de forma natural y fluida, explorando la riqueza de recursos ya disponibles a su alcance. Este chatbot representa una valiosa herramienta para garantizar que tus usuarios obtengan respuestas precisas y oportunas, lo que mejora significativamente su experiencia de interacción con tu plataforma.

CMS Hub

¿Te gustaría tener tu propio sitio web en cuestión de minutos? Con HubSpot, este deseo se convierte en una realidad. El proceso es sumamente sencillo: únicamente se requiere proporcionar el nombre de tu empresa, especificar la industria en la que operas y brindar una breve descripción de tu negocio en una sola oración.

Luego, es fundamental establecer las metas que deseas alcanzar, ya sea atraer a nuevos usuarios, ofrecer tus servicios u otros objetivos específicos. Asimismo, tendrás la oportunidad de seleccionar el estilo que mejor se adapte a tu visión, ya sea un diseño minimalista, elegante, vibrante o cualquier otro que concuerde con tu identidad.

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Con estos datos importantes, HubSpot no solo creará tu sitio web y tus landing pages, sino que también generará información sobre tus servicios, planes, precios, testimonios de tus clientes y mucho más. La facilidad y rapidez con la que se puede llevar a cabo este proceso le salvará a tu equipo y a ti horas de trabajo.

En resumen, los lanzamientos que pudimos presenciar en INBOUND 2023 representan un claro testimonio de que la inteligencia artificial no pretende reemplazar, sino empoderar. HubSpot ha demostrado su compromiso al escuchar atentamente las necesidades de sus clientes y al adoptar la IA como una herramienta valiosa para resolver los desafíos cotidianos que enfrentan. 

Como destacaron algunos de los innovadores detrás de estas soluciones, la falta de inspiración en ocasiones puede ser un obstáculo, pero ahora contamos con un asistente que agiliza nuestro proceso creativo, liberando horas de trabajo que podemos dedicar a la innovación, estrategias novedosas y, por supuesto, a nuestra vida personal.

La introducción de la IA no solo impulsa la eficiencia operativa, sino que también fortalece la conexión con nuestros clientes y potencia la productividad en áreas críticas de nuestra empresa.

En última instancia, HubSpot ha trazado el camino hacia un futuro en el que la inteligencia artificial se convierte en un socio indispensable en la búsqueda de la excelencia empresarial y el enriquecimiento de nuestras vidas profesionales y personales.