--- title: Chatbots, aliados en tu estrategia digital description: Los chatbots permiten convertir una estrategia de marketing digital en todo un éxito. image: https://blog.interius.com.mx/hubfs/Postedin-Blog-Images/chatbot.jpeg --- [![Interius](https://blog.interius.com.mx/hubfs/assets2023/img/logos/interius-logo.svg)](https://interius.com.mx/) ![dark](https://blog.interius.com.mx/hubfs/assets2023/img/icons/menu-dark-icon.svg) - [INICIO](https://interius.com.mx/) - [SOLUCIONES](https://interius.com.mx/soluciones/) - [ESTRATEGIA DIGITAL](https://interius.com.mx/soluciones/estrategia-digital/) - [SEO](https://interius.com.mx/soluciones/seo/) - [INBOUND MARKETING](https://interius.com.mx/soluciones/inbound-marketing/) - [CRM](https://interius.com.mx/soluciones/hubspot-crm/) - [PUBLICIDAD DIGITAL](https://interius.com.mx/soluciones/publicidad-digital/) - [CONTENT MARKETING](https://interius.com.mx/soluciones/marketing-contenidos/) - [DIRECCIÓN ESTRATÉGICA](https://interius.com.mx/soluciones/direccion-estrategica/) - NOSOTROS - [¿QUIÉNES SOMOS?](https://interius.com.mx/quienes-somos/) - [NUESTRO EQUIPO](https://interius.com.mx/quienes-somos/equipo-marketing/) - [BLOG](https://blog.interius.com.mx/) - [ESTRATEGIA DIGITAL](https://blog.interius.com.mx/topic/estrategia-digital) - [INBOUND MARKETING](https://blog.interius.com.mx/topic/inbound-marketing) - [PUBLICIDAD DIGITAL](https://blog.interius.com.mx/topic/publicidad-digital) - [VENTAS Y CRM](https://blog.interius.com.mx/topic/ventas-y-crm) - [SEO Y CONTENT MARKETING](https://blog.interius.com.mx/topic/seo-y-content-marketing) - [DIRECCIÓN ESTRATÉGICA](https://blog.interius.com.mx/topic/direccion-estrategica) - [TENDENCIAS DE MARKETING](https://blog.interius.com.mx/topic/tendencias-de-marketing) - [HABLEMOS](https://interius.com.mx/hablemos/) Esto es un campo de búsqueda con una función de texto predictivo. - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. [SUSCRÍBETE AL BLOG](https://blog.interius.com.mx/chatbots-aliados-en-tu-estrategia-digital#subscribe_block) [Inicio](https://blog.interius.com.mx) ›[Inbound Marketing](https://blog.interius.com.mx/topic/inbound-marketing) ›Chatbots, aliados en tu estrategia digital ![Chatbots: estrategia digital (Interius)](https://blog.interius.com.mx/hubfs/Postedin-Blog-Images/chatbot.jpeg) # Chatbots, aliados en tu estrategia digital marzo 23, 2022 [Inbound Marketing](https://blog.interius.com.mx/topic/inbound-marketing) Escrito por Ana Kelyna Siliceo 3 min de lectura [mailto:?subject=Esto%20te%20puede%20interesar%20&body=Check%20out%20https://blog.interius.com.mx/chatbots-aliados-en-tu-estrategia-digital](mailto:?subject=Esto%20te%20puede%20interesar%20&body=Check%20out%20https://blog.interius.com.mx/chatbots-aliados-en-tu-estrategia-digital) La competencia por obtener la atención de los usuarios online y convertirlos en clientes es feroz, especialmente cuando se desea llegar a una audiencia específica de forma eficaz, compitiendo con otras marcas que ofrecen productos similares, y que pueden ser adquiridos a través de Internet desde cualquier parte del mundo.   [![Descarga ahora: Las mejores metodologías para tener más y mejores cierres \[ebook\]](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2938424/32be6f8c-e995-41b2-b740-df016182b051.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2938424/32be6f8c-e995-41b2-b740-df016182b051)   Para no perder ante la competencia, es necesario conocer todas las herramientas digitales disponibles, eligiendo cuidadosamente cuáles usar y cómo adecuarlas al modelo de negocio para innovar y continuar compitiendo. En este sentido, **los ****chatbots permiten convertir una estrategia de marketing digital en todo un éxito**. ## Chatbots: ¿qué son y cómo funcionan? Un **chatbot** es un software diseñado para simular mantener una conversación con humanos, entregando respuestas de manera automática, según instrucciones previamente definidas. Sin embargo, con el uso de la inteligencia artificial, los chatbots han ido dejando atrás las limitaciones de hacer solo lo que dictan las instrucciones, interactuando con personas de una forma más natural a medida que van aprendiendo de esta misma interacción. Estas conversaciones se pueden dar mediante texto o plataformas multimedia. ## ¿Cómo utilizar chatbots en una estrategia de marketing digital? Pueden ser utilizados para distintas funciones que complementen nuestra estrategia digital, como: #### Mejorar la atención al cliente por un costo mínimo Con disponibilidad de 24 horas al día, los 7 días a la semana y respondiendo dudas al instante, la implementación de *chatbots* se traduce en aumento de la [conversión de ventas hasta un 300%](http://tecreview.tec.mx/el-abc-de-los-chatbots-por-que-tu-startup-necesita-uno/). No significa que los *chatbots* desplacen a las personas en atención al cliente, sino que el tiempo que les tomaría conversar y buscar solución a las dudas de un cliente puede emplearse en otras tareas de valor, ahorrando tiempo y dinero. #### Promocionar tu marca eficazmente Las personas pasan la mayor parte de su tiempo online en las redes sociales y ¿qué mejor manera de llegar a ellas que a través de un mensaje instantáneo en su red social favorita? Además, hay empresas como Cinépolis y Aeroméxico que [permiten efectuar compras a través de sus chatbots de Facebook Messenger.](http://tecreview.tec.mx/el-abc-de-los-chatbots-por-que-tu-startup-necesita-uno/) #### Recopilar información, investigar y analizar A partir de la interacción con la persona o de su perfil en la red social donde opere el chatbot, es posible adquirir información (como datos demográficos, gustos, intereses, necesidades, entre otros) que permita conocer mejor a los usuarios para generar estrategias y tácticas más efectivas. #### Personalizar la atención Como que el bot se dirija a la persona utilizando su nombre, gracias a la información que obtiene de su perfil social o al aprender de la interacción con usuarios y al recopilar, investigar y analizar sus datos. Esto también nos permite presentarle la información y productos que mejor se adecuen a sus gustos y necesidades. #### Mantener la comunicación con el cliente después de la compra Ofreciéndole promociones y productos nuevos según la información obtenida de la compra anterior; aumentando las posibilidades de que realice una nueva compra. ## Beneficios de utilizar chatbots en tu estrategia digital de marketing Al mejorar nuestra estrategia de marketing digital con las funcionalidades anteriormente descritas, obtenemos los siguientes beneficios: - Mejora de la experiencia de usuarios y clientes. - Mayores [probabilidades de venta](https://blog.interius.com.mx/inteligencia-artificial-aliado-para-incrementar-ventas-b2b). - Reducción de barreras para efectuar compras, traduciéndose en más compras. - Permite la optimización y generación de contenido más acorde al *buyer* persona del emprendimiento. - Ahorro de tiempo y dinero, que pueden ser usados en otras labores que requiera la empresa, mejorando también su productividad.   Si se desea mejorar la estrategia digital de una empresa, innovar inteligentemente usando chatbots es una gran opción. [![New Call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2938424/fd2294f8-f79b-4493-bad3-d5c10f094516.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2938424/fd2294f8-f79b-4493-bad3-d5c10f094516) Sobre el Autor ![Ana Kelyna Siliceo](https://blog.interius.com.mx/hubfs/04_Imagenes/Autores/kelyna.jpg) Ana Kelyna Siliceo Digital Strategy Consultant [Entrada anterior](https://blog.interius.com.mx/lead-magnet-la-estrategia-efectiva-para-la-generacion-de-leads) [Siguiente entrada](https://blog.interius.com.mx/como-definir-mi-inversion-en-google-ads) ## Comentarios ### Entradas Recientes. - [Tendencias en redes sociales: cómo adaptar tu estrategia para destacar](https://blog.interius.com.mx/tendencias-en-redes-sociales) - [Metodología E-E-A-T: La fórmula para posicionar en la era de la IA](https://blog.interius.com.mx/metodologia-eeat) - [Estrategias de marketing para aprovechar el Mundial 2026](https://blog.interius.com.mx/estrategias-de-marketing-para-aprovechar-el-mundial-2026) - [Generative engine optimization: 5 claves para que la IA cite tu contenido](https://blog.interius.com.mx/generative-engine-optimization-claves-para-que-la-ia-cite-tu-contenido) - [¿Qué se vivió en el Digital Marketing Summit 2026? 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