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title: "Buyer Personas: la clave para una estrategia digital comercial exitosa"
description: Los Buyer Personas son modelos del cliente ideal, creadod para entender mejor el tipo de usuario al que una empresa busca dirigirse para vender su producto
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[Blog Interius: Innovación y estrategias en marketing digital](https://blog.interius.com.mx)

# [Buyer Personas: la clave para una estrategia digital comercial exitosa](https://blog.interius.com.mx/buyer-personas-clave-para-estrategia-comercial-digital-exitosa)

 Escrito por [Ana Kelyna Siliceo](https://blog.interius.com.mx/author/ana-kelyna-siliceo) | 23 oct 2017

Una Buyer Persona es aquel modelo de cliente creado para entender mejor el tipo de usuario al que va dirigido un producto, servicio, o el contenido que se entrega a través del sitio web de una marca o empresa.

 

 

Cada una de estas entidades posee características específicas, así como una historia propia que servirá de base para la aplicación de técnicas de marketing en cualquier [estrategia digital](https://blog.interius.com.mx/como-guiar-una-estrategia-digital-en-mi-empresa) comercial.

## ¿Qué información se requiere para crearlos?

Entre otros atributos, es necesario considerar los siguientes:

- Información demográfica (edad, género, nivel socioeconómico, información familiar, ubicación geográfica)

- Hábitos de consumo

- Retos personales y profesionales

- Gustos y preferencias

- Consumo de información (medios y tipo de contenido)

- Puntos de dolor o preocupaciones

Así, por ejemplo, el modelo creado por una marca de bolsos de lujo para dama describirá lo siguiente: 

*“Ana María, profesionista, 37 años. Pertenece a la clase socioeconómica alta. Está casada. Tiene dos hijos pequeños y le gusta acudir a su spa favorito para relajarse una vez por semana. En los próximos dos años planea iniciar un negocio propio y desea retirarse antes de cumplir los 55 años. Considera que lo más importante en la vida es un balance perfecto entre familia y trabajo.”*

## ¿Cómo crear una buyer persona?

Existen distintos métodos para hacerlo, sin embargo el más popular son las entrevistas a profundidad con prospectos y clientes.

Nada mejor que obtener directamente de cada uno de ellos los datos requeridos: ¿qué les apasiona? ¿qué información están buscando? ¿qué cantidad de dinero están dispuestos a invertir en el siguiente producto que comprarán?

Asimismo, se entrevista a personal de la empresa. Primeramente a quien tiene contacto directo con los clientes, como es el caso del equipo comercial.

Adicional, es importante también entrevistar a puestos estratégicos de la empresa para conocer el tipo de cliente "ideal" al cual se busca atender.

Es importante que las entrevistas sean personales y que se explique el propósito de esta.

Para complementar la información recopilada a través de las entrevistas, es recomendable también analizar a las audiencias de las redes sociales de la empresa para clasificar cada grupo de seguidores de acuerdo a sus intereses y comportamiento.  
 

## Los Buyer Personas en una estrategia de Marketing Digital

Una empresa que cuenta con este instrumento tiene varias ventajas:

- Ayudan a **crear contenido** exacto para cada segmento del mercado.

- Permiten **entender perfectamente la psicología y comportamiento** de distintos tipos de usuarios para la aplicación de técnicas específicas, como la híper-personalización de los contenidos, estrategias de Inbound Marketing y campañas para redes sociales.

- Brindan **información esencial para el desarrollo de nuevos productos y servicios** ya que, al conocer perfectamente qué es lo que necesita cada tipo de usuario, resulta mucho más sencillo brindarle lo que está buscando en el momento preciso.

- Permiten **establecer relaciones** dinámicas con el público al entender sus motivaciones, deseos y anhelos. Esto se reflejará en un mejor servicio al cliente a través de las distintas plataformas.

## ¿Cuántos modelos será necesario crear?

Esto dependerá de distintos factores, entre ellos el tamaño de la empresa, la gama de productos existentes y los objetivos a perseguir. 

En el caso de las startups en general, la creación de 1 o 2 modelos será suficiente al inicio, permitiéndoles entender mejor a su audiencia y desarrollar futuras estrategias con base en los resultados obtenidos.

Mientras que las compañías ya establecidas necesitan crear tantos Buyer Personas como productos ofrezcan, lo que ayudará a segmentar mejor a la audiencia y ofrecerles el contenido exacto que están buscando.

En resumen: una estrategia digital comercial exige establecer modelos de consumidor que ayuden a comprender mejor al mercado y a los usuarios. El objetivo final será la satisfacción total de cada uno de ellos con base en el entendimiento absoluto de sus gustos y necesidades.

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